Les séminaires et stages

Les conflits interpersonnels qu’ils se traduisent par des agressions verbales ou physiques, de l’indifférence, du refus d’action… tendent à se généraliser. Ceux-ci peuvent mettre en danger la santé, la sécurité des personnes et des biens (augmentation des problèmes psychologiques, repli sur soi, dépression, blessures, vandalisme...).

Afin de favoriser la cohésion et la sérénité de vos équipes pour une bonne marche de l’entreprise, d’augmenter la performance, la qualité et la productivité, vous propose une formation spécifique adaptée, pour que vos personnels (managers et employés) comprennent d’où proviennent les conflits pour les éviter et pour qu'ils puissent mieux les gérer, dans le but de garder leur santé, la sécurité de tous y compris celle des clients et des biens.

Programme

  • Les origines et types de conflits
  • Prévenir les conflits, les motivations
  • Communiquer, négocier et gérer le conflit
  • Les suites à donner

Objectif

La formation « Mieux prévenir et gérer les conflits interpersonnels » doit permettre aux managers, employés de tous secteurs d'activité, confrontés à des conflits internes :
  • d'analyser les sources et situations de conflit pour élaborer des stratégies et favoriser le travail d'équipe,
  • de comprendre les réactions au conflit, afin de mieux gérer le comportement des individus.

Durée

La formation est dispensée sur 2 ou 3  journées en fonction de votre besoin
Possibilité de procéder à une formation modulable
Séminaire en montagne pour mise en situation

Public

  • Managers, personnels de tous secteurs d'activité.
  • Etudiants

Méthode pédagogique

  • Questionnaire préalable pour cibler les exercices
  • Présentation théorique par Power Point, exercices
  • Mise en situation pratique 
  • Support distribué aux stagiaires
  • Examen sur demande dans cursus de formation
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